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Q&A|客戶常見問題

翡翠森林目前自然葬有四個區域,分別是灑葬的「歸處」,和樹葬的「大眾樹葬」、「貓狗分區個人位樹葬」、「天綠園」。 灑葬是將毛孩骨灰粉,直接灑在「歸處」的植物花圃中;而樹葬則是將毛孩的骨灰粉埋入樹下,家人可隨時到毛孩專屬的位置探望弔念。灑葬與大眾樹葬是包含在專案的八大服務當中不另收費,若已購買生前契約實際使用欲改安座或個人位樹葬,可依樹葬原價扣除已支付的專案費用補差額。
禮儀服務包含「免費到府接體」、告別式及火化日「免費接駁」兩種,前者直接到北北基桃的指定地點接毛孩遺體至園區,後者則是於指定火化日,在台北捷運「行天宮站」二號出口(松江路223號)接送家長至園區。但因車位有限,家人限2~3人。

舉辦法會時,報名現場參加的人,可另自費每人400元搭乘交通車行天宮站二號(松江路223號)出口定點來回。
平日:09:00~17:00
假日:08:30~17:30

農曆過年期間園區會安排休園,其他時間若無特殊狀況,均正常營業。
可以轉讓喔。線上下單付款後,十四個工作天內會收到一份紙本的寵物生前契約權利書、發票。契約只有載明購買人,不限特定毛小孩使用,也可以將使用權利移轉給他人。但權利移轉需至公司門市辦理讓渡手續,需手續費200元。此外,權利書遺失申請補發也需手續費200元喔。
因為專案採實名制,建議收到紙本時,可以先拍照記下權利書,通報時提供權利書資料即可。萬一還是找不到權利書,仍然可以用原始購買人的基本資料查詢到購買紀錄,繼續使用服務。
生前契約,顧名思意,就是寵物還在的時候預先做的準備。所以無法當下購買立即使用。不過因為契約是沒有綁定使用的毛孩,若有親友曾購買翡翠森林的寵物生前契約且尚未使用,可以在親友的同意之下轉讓給有需要的毛孩使用。
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