Q＆A｜客戶常見問題

前往參加個別火化觀禮，家屬需要準備什麼東西？

家人可以準備的東西：
1. 毛孩愛吃的東西，作為祭拜，拜完後可以帶回家。
2.寵物金，九品蓮花等，可在園區選購（西式信仰可略過此項）

到的時侯，車停在路邊，走石階到翡翠館，告知我們服務人員寶貝姓名，我們就會為家人安排後面的服務流程

套裝服務使用的時候有什麼狀況需要額外增加費用？

我們的配套已經包含了完整的服務，物品包含環保紙棺與環保紙罐，專人專車到府接送、淨身與溫馨的告別式、祈願火化、園區灑葬、櫻花大眾樹葬都含在配套中，配套也包含七天的冰存費用，額外增加為宗教需求，例如：往生被、參加每月七七法會，或是需要額外購買其他商品，例如：天堂書、骨灰瓷罐、紀念飾品等等，價格透明化，若需額外加價都會事先與家屬溝通告知。

翡翠森林園區的法會分為三種

第一：七七法會，在每月農曆的初一、十五，下午1點半到3點半，地點是在翡翠森林園區翡翠館的二樓地藏王菩薩佛堂。我們會請師父來帶領家人誦唸《佛說阿彌陀經》迴向給寶貝，寶貝立單獨牌位。

第二：藥懺法會，在每月的農曆28號，下午1點半到4點，地點是在翡翠森林園區翡翠館的二樓地藏王菩薩佛堂，我們會請師父來帶領家人誦唸《藥師經》迴向給寶貝，寶貝立單獨牌位。

第三：大型祈福法會，一年舉辦三場，春季、秋季、歲末，地點是在翡翠森林園區翡翠館的二樓地藏王菩薩佛堂，我們會請師父來帶領家人誦唸《佛說阿彌陀經》、《普門品》迴向給寶貝，寶貝立單獨牌位，並備有祭品、餐食。

如果轉換成樹葬，你們的樹葬是如何葬？

寶貝的骨灰經研磨後倒入，罐子不一起葬入，家人可親手為寶貝回歸自然，在美境之地永恆。

我們園區有三個區域可以做選擇

分別是大眾櫻花樹葬區，貓狗專區，天綠園

樹葬的方式是骨灰單獨的安葬，不是連同骨灰罐一起安葬。

大眾櫻花樹葬區是收一次性的費用4,000元，該區域會重複性使用，無個人單獨空間，適合單純想讓寶貝在森林公園回歸自然的家人。（若在本園區火化的寶貝，則大眾櫻花樹葬包含於火化費用中，不另外收費）

貓狗專區，是貓咪和狗狗分開安葬設計的區域，位置是用自然排序的方式，寶貝擁有個人的空間，年租費用是4000元/年（不包含火化費用）

天綠園，除了寶貝擁有個人的空間，也可以選擇想要安葬的位置， 3年期的年租是19000元（包含十公斤火化費用），第四年後，一年2000元。

若是個人位置，租期到了不想要續租，我們會做翻土，讓寶貝回歸自然。

樹葬和灑葬有什麼不同？

翡翠森林目前自然葬有四個區域，分別是灑葬的「歸處」，和樹葬的「大眾樹葬」、「貓狗分區個人位樹葬」、「天綠園」。灑葬是將毛孩骨灰粉，直接灑在「歸處」的植物花圃中；而樹葬則是將毛孩的骨灰粉埋入樹下，家人可隨時到毛孩專屬的位置探望弔念。灑葬與大眾樹葬是包含在專案的八大服務當中不另收費，若已購買生前契約實際使用欲改安座或個人位樹葬，可依樹葬原價扣除已支付的專案費用補差額。

翡翠森林園區的開放時間為何？

每日早上10:00-下午17:00

若有需要參觀或是追思請撥打電話告知預約

農曆過年期間園區會安排休園，其他時間若無特殊狀況，均正常營業。